O que é checkout e como ele influencia suas vendas
O checkout é o momento da decisão. Veja como funciona e o que faz o cliente concluir — ou desistir — da compra.
Neste artigo
Checkout é a etapa final da compra on-line: o momento em que o cliente revisa o carrinho, informa os dados, escolhe a entrega e paga. Em inglês, a palavra vem do ato de "passar no caixa".
Etapas de um checkout
- Revisão dos itens do carrinho.
- Identificação (nome, e-mail, telefone).
- Endereço e escolha do frete.
- Forma de pagamento.
- Confirmação do pedido.
Boas práticas para um checkout que converte
- Poucos campos: peça apenas o necessário.
- Frete visível cedo: surpresa no valor final é um dos maiores motivos de desistência.
- Pagamentos conhecidos: Pix e cartão por intermediadores confiáveis.
- Funciona bem no celular: campos grandes, teclado certo para cada dado.
- Selos e informações de segurança.
Quando o cliente desiste
Se o cliente sai antes de pagar, temos um carrinho abandonado. Entenda causas e soluções em o que é carrinho abandonado.
Para entender onde o checkout se encaixa no conjunto, leia também o que é e-commerce.
Conteúdo produzido pela equipe da X3 Loja Virtual para ajudar empresas e empreendedores a vender mais pela internet.
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